Vratky a reklamace
VRACENÍ ZBOŽÍ
Nevhodný dárek? Nesprávný rozměr?
Ground Game Vám dává možnost na vrácení zboží 14 dnů!
Jak postupovat s vracením?
Na vrácené zboží je vystavován dobropis. Na základě dobropisu jsou vráceny finanční prostředky. Pokud má zákazník zájem o jiný rozměr nebo model, musí si vytvořit novou objednávku a uhradit ji. Pokud vrácení zboží není způsobeno chybou prodejce, náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
Finanční prostředky za vrácené zboží budou vrácené maximálně do 14 dnů.
Postup pro vrácení:
Tištěný formulář přiložte ke zboží k vrácení a odešlete na:
Česká republika:
Olzalogistic - Crossborn
Karvinská 1897
73701 Český Těšín
Odesílat pouze Českou poštou
Slovensko:
Olzalogistic - Crossborn
ul. Súľov 46
01352 Súľov-Hradná
Formulář pro vrácení zboží zde:
Formulář vrácení PDF
UPOZORNĚNÍ: zákazník nemůže odesílat vrácené zboží na dobírku, dobírkové zásilky budou automatický odmítnuté. Finanční prostředky za vrácené zboží budou vrácený maximálně do 14 dnů.
ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ MUSÍ ZÁKAZNÍK ODESLAT ZABALENÉ, ABY SE PŘI TRANSPORTU NEPOŠKODILO.
REKLAMACE
Na zboží zakoupené v eshopu Crossborn se vztahuje 2 letní záruka.
Zboží s vyplněným reklamačním formulářem musí zákazník odeslat na:
Česká republika:
Olzalogistic - Crossborn
Karvinská 1897
73701 Český Těšín
Odesílat pouze Českou poštou
Slovensko:
Olzalogistic - Crossbonr
ul. Súľov 46
01352 Súľov-Hradná
Formulář musí obsahovat:
- vaše přihlašovací jméno v eshopu a č. objednávky
- jméno, příjmení, tel. číslo
- adresu v případě vrácení zboží
- číslo účtu v případě, že chce zákazník vrátit finanční prostředky na bankovní účet
- důvod reklamace
ZBOŽÍ NA REKLAMACI MUSÍ ZÁKAZNÍK ODESLAT ČISTÉ A ZABALENÉ.
Obchodník je povinen vrátit náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Vrácení fin. prostředků za poštovné platí na základě kladně rozhodnuté reklamace nebo chybě v odesláni zboží.
UPOZORNĚNÍ: zákazník nemůže odesílat vrácené zboží na dobírku, dobírkové zásilky budou automatický odmítnuté.
Reklamace bude vyřízena do 14 pracovních dní od obdržení zásilky. Prodejce bude kupujícího o přijetí zboží na reklamace a lhůtě řešení informovat e-mailem. V případě problému bude zákazníka telefonický nebo emailovo kontaktovat pracovník reklamačního oddělení. Po vyřízení reklamace bude prodejce informovat kupujícího e-mailem. Zboží k zákazníkovi bude odesláno kur. firmou GLS , Poštou nebo Zásilkovnou.
Pro jakékoliv dotazy nás neváhejte kontaktovat: info@crossborn.eu